Lidl Plus revolutioniert das Treueprogramm mit neuem Punktesystem
Der Discounter Lidl gestaltet sein Kundenbindungsprogramm Lidl Plus von Grund auf neu und führt ein digitales Punktesystem ein, das direkt an jeden Einkauf gekoppelt ist. Auf den ersten Blick wirkt das wie eine unkomplizierte Methode, um beim Einkaufen bares Geld zu sparen.
Der Wechsel von klassischen Rabatten zu einem Bonussystem könnte grundlegend verändern, für wen sich die Treue zu diesem Discounter tatsächlich lohnt. Die Kette verspricht eine simple Umrechnung, hunderte Prämien und mehr Flexibilität bei der Nutzung gesammelter Punkte. Doch hinter den Kulissen lauern zeitliche Beschränkungen und einige Fallstricke.
Dasändert sich konkret beim neuen Lidl Plus
Lidl implementiert ein ausgeklügeltes Bonussystem, das mit der Lidl Plus App verzahnt ist. Anstelle von reinen Rabattcoupons sammeln Kunden nun für jeden Kassenbon Punkte und tauschen diese anschließend gegen spezifische Belohnungen ein – von Wertgutscheinen bis hin zu kostenlosen Produkten.
Die wichtigste Neuerung ist die denkbar einfache Umrechnung:
Jeder ausgegebene Euro entspricht 1 Punkt, berechnet aus dem Gesamtbetrag des Kassenbons, aufgerundet auf den nächsten vollen Euro.
Beträgt die Rechnung beispielsweise 13,08 Euro, verbucht die Anwendung 14 Punkte. Das Programm funktioniert ausschließlich in stationären Filialen beim regulären Lebensmitteleinkauf. Entscheidend ist eine goldene Regel: Ohne das Scannen der Lidl Plus Karte an der Kasse werden schlichtweg keine Punkte gutgeschrieben.
So funktioniert die Punktegutschrift Schritt für Schritt
Das neue Bonussystem folgt klaren Regeln und konkreten Gültigkeitsfristen. Der gesamte Mechanismus läuft vollständig digital ab und wird ausschließlich über die mobile Anwendung gesteuert.
- Umrechnung: 1 Euro vom Kassenbon (aufgerundet) = 1 Punkt
- Gutschriftdauer: Innerhalb von 48 Stunden nach dem Einkauf
- Gültigkeit der Punkte: 24 Monate ab Gutschrift
- Punkteberechtigte Einkäufe: Nur stationäre Geschäfte, Geschenkkarten ausgenommen
- Warenrückgabe: Entsprechende Punktzahl wird abgezogen
- Fehlender Scan an der Kasse: Nachträgliche Punktegutschrift nicht möglich
Die Punkte erscheinen spätestens nach zwei Tagen in der App. Ab diesem Zeitpunkt hat der Kunde zwei Jahre Zeit für deren Einlösung. Was viele schätzen werden, ist die Wahlfreiheit bei der Auswahl konkreter Prämien – der Nutzer entscheidet selbst, ob er kostenlose Produkte oder Rabatte auf den Gesamteinkauf bevorzugt.
Die Kette betont, dass der Kunde die volle Kontrolle besitzt: Er wählt Belohnungen nach seinen Einkaufsgewohnheiten und dem aus, was tatsächlich im Warenkorb landet.
Coupons aus Punkten gelten nur 7 Tage – hier verlieren Sie leicht
Die gesammelten Punkte verbilligen den Kassenbon nicht automatisch. Sie müssen in der App zunächst in einen sogenannten Prämiencoupon umgewandelt werden. Erst dieser Coupon funktioniert an der Kasse als Rabatt, Aktion für ein bestimmtes Produkt oder Möglichkeit, etwas kostenlos zu erhalten.
Lidl kündigt circa 300 verschiedene Prämien an, wobei jede ihren eigenen Punktepreis hat. Dabei kann es sich handeln um:
- Rabatt auf den gesamten Einkauf ab einem bestimmten Betrag,
- Aktion auf ausgewählte Kategorien, beispielsweise Drogerie oder Süßwaren,
- konkretes Produkt gratis nach Erfüllung der Bedingungen.
Die entscheidende Regelung, von der viele erst nachträglich erfahren: Jeder generierte Coupon gilt lediglich 7 Tage. Nach Ablauf dieser Frist verfällt er und die Punkte lassen sich nicht wiederherstellen. Für das Haushaltsbudget bedeutet das, dass sich die Umwandlung in Coupons erst dann lohnt, wenn Sie realistisch einen Einkauf in der kommenden Woche planen.
Punkte bleiben 24 Monate sicher verwahrt, aber der daraus erzeugte Coupon überlebt nur eine Woche – genau das ist der größte Filter, der die echten Nutznießer des Programms von den übrigen trennt.
Wer beim neuen Lidl Plus am meisten profitiert
Den größten Nutzen aus dem neuen System ziehen Menschen, die häufig und regelmäßig einkaufen. Bei solchen Kunden sammeln sich Punkte rasant an und weitere Coupons lassen sich vorausschauend planen. In der Praxis gewinnen am meisten:
- Familien, die große wöchentliche Einkäufe in derselben Filiale tätigen,
- Einzelpersonen, die oft für ein paar Produkte vorbeischauen, aber das Scannen der App nicht vergessen,
- Menschen, die Shopping-Apps, Benachrichtigungen und Aktionsplanung schätzen.
Weniger profitieren diejenigen, die:
- häufig vergessen, die App an der Kasse zu scannen,
- größere Mengen einmal alle paar Wochen kaufen und selten in die App schauen,
- Treueprogramme nicht mögen und keine Lust haben, Gültigkeitsfristen von Coupons zu überwachen.
Das Programm ist hundertprozentig digital, sodass Menschen ohne Smartphone oder jene, die einfach kein Telefon im Geschäft verwenden möchten, außen vor bleiben. Für sie erschien das frühere, unkompliziertere Modell mit Papieraktionen deutlich kundenfreundlicher.
So holen Sie das Maximum aus Lidl-Punkten heraus
Das neue System kann tatsächlich den Geldbeutel entlasten, aber nur für diejenigen, die es ein bisschen wie ein Spiel angehen. Ein paar einfache Gewohnheiten machen einen enormen Unterschied.
Scannen Sie bei jedem Besuch
Selbst wenn Sie nur Wasser oder Brot kaufen, lohnt es sich, das Handy zu zücken. Punkte werden vom gesamten Kassenbetrag gutgeschrieben, sodass auch kleine Einkäufe zusammengerechnet einen ordentlichen Vorrat bilden.
Kontrollieren Sie den Stand vor großen Einkäufen
Vor einem geplanten größeren Einkauf im Discounter zahlt sich ein Blick in die App aus. Sie können dann einen Teil der Punkte in einen Coupon umwandeln, der Ihren Absichten entspricht – etwa einen Rabatt auf eine bestimmte Produktkategorie.
Aktivieren Sie Benachrichtigungen
Das Einschalten von Mitteilungen in der App erleichtert die Kontrolle über Coupon-Gültigkeitsfristen. Es ist eine Kleinigkeit, aber für Vergessliche kann das auf Jahressicht real mehrere hundert Euro Ersparnis bedeuten.
Tauschen Sie Punkte vernünftig ein
Es ergibt keinen Sinn, den gesamten Vorrat überstürzt in Coupons umzuwandeln. Eine bessere Strategie ist die Konvertierung von Punkten nur in jene Prämien, die zu Produkten und Terminen Ihrer geplanten Einkäufe passen.
Digitale Treue versus Privatsphäre und Einkaufsverhalten
Hinter einem derart ausgefeilten Punktesystem verbirgt sich auch ein anderes Ziel: besseres Verständnis der Kundengewohnheiten. Jedes Scannen der App an der Kasse liefert hochdetaillierte Informationen darüber, was in den Warenkorb wandert. Auf dieser Grundlage lassen sich maßgeschneiderte Coupons erstellen und mit der Zeit auch präzise ausgerichtete Marketingkampagnen entwickeln.
Für viele ist das ein vorteilhafter Tausch: Daten über Einkäufe im Austausch für niedrigere Rechnungen und konkrete Rabattpakete. Andere mögen sich bei einer so detaillierten Überwachung unwohl fühlen. Es lohnt sich daher, bewusst zu entscheiden, ob die Ersparnisse aus dem Programm die Bedenken um die Privatsphäre überwiegen.
Was das für europäische Kunden und andere Ketten bedeutet
Obwohl die beschriebenen Änderungen zunächst ausgewählte Märkte betreffen, sind sie als Vorgeschmack darauf zu verstehen, in welche Richtung sich Programme in der gesamten Branche entwickeln könnten. Die simple Umrechnung Euro gleich Punkt, digitale Guthaben und kurze Coupon-Gültigkeiten stellen eine Konstruktion dar, die für die Kette vorteilhaft ist, aber gleichzeitig für gut organisierte Kunden attraktiv wirkt.
Weitere Discounter und Supermärkte setzen bereits auf eigene Apps und Treueprogramme. Ähnliche Lösungen – digitale Punkte, Gutscheine mit kurzer Gültigkeit, personalisierte Aktionen – werden zum Standard. In der Praxis kann jemand, der mehrere solcher Programme parallel nutzt, die Kosten für Einkäufe erheblich senken, zahlt dafür aber mit Zeit für Planung und der Notwendigkeit, Verfallsdaten im Auge zu behalten.
Es zeichnet sich auch eine deutliche Spaltung ab: Wer Apps mag, Preise vergleicht und kein Problem mit ständigem Code-Scannen hat, gewinnt zunehmend mehr. Dagegen wird für jene, die sich nicht mit Treueprogrammen beschäftigen wollen, die wachsende Anzahl an Apps und Regelwerken schlicht ermüdend. In dieser Realität hat die bewusste Wahl, mit welchen Programmen man sich anfreunden möchte, echten Einfluss auf den Zustand des Haushaltsbudgets.
